Conditions générales d'utilisation (CGU)

1) Dispositions introductives et application des conditions

1.1 Informations sur le vendeur (prestataire)

• Entreprise : Herba Medica, d.o.o.
• Siège social : Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje
• Numéro d'enregistrement : [Insérer le numéro d'enregistrement]
• Code fiscal : [Insérer le code fiscal] (Nous sommes/nous ne sommes pas imposables)
• Courriel de contact : info@herba-medica.si
• Téléphone : +386 (1) 562 06 03

1.2 Validité et législation

Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations entre le vendeur et l'acheteur (personne physique ou morale) et s'appliquent à toutes les commandes et à tous les achats effectués sur la boutique en ligne [Votre adresse]. Les dispositions du droit slovène s'appliquent, La loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1) et le code des obligations (OZ), ainsi que les règlements de l'Union européenne en la matière.

2) Conclusion des marchés et des contrats
2.1 Prix et taxes

Tous les prix sont exprimés en euros (€). Les prix pour les clients B2C incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix pour les acheteurs B2B (grossistes) peuvent être des prix nets, la TVA étant facturée séparément comme spécifié dans l'offre ou le contrat. Les prix sont valables au moment où la commande est passée.

2.2 Processus de commande et de confirmation

Le contrat d'achat est réputé conclu au moment où le vendeur confirme la commande (l'acheteur reçoit une confirmation de la commande par courrier électronique, et non un simple accusé de réception automatique). À partir de ce moment, les prix et les autres conditions sont fixés et s'appliquent aux deux parties.

2.3 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Paiement par carte (Visa, Mastercard, etc.) : Par le biais d'une interface de paiement sécurisée.
2. Virement bancaire (facture) : La commande sera expédiée dès réception du paiement.
3. Collection personnelle : Le paiement peut être effectué à l'avance (modes 1 et 2) ou lors de l'enlèvement.

3. la livraison et la collecte

3.1 Conditions et frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au cours du processus de commande et dépendent du poids, de la taille du colis et du lieu de livraison choisi. Pour les achats d'un montant supérieur à [Montant] €, la livraison est gratuite (pour B2C).

3.2 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans les [Nombre] jours ouvrables. Le vendeur n'est pas responsable des retards du service de livraison.

4) B2C - Dispositions spéciales pour les consommateurs

Ce chapitre ne s'applique qu'aux personnes physiques (consommateurs) qui achètent des produits pour leur usage personnel.

4.1 Droit de rétractation (remboursement)

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur, dans un délai de 14 jours à compter de la prise de livraison des biens, qu'il résilie le contrat, sans avoir à motiver sa décision.

🚨 Avis important (santé et hygiène) : Droit de rétractation sans objet les biens périssables (y compris certains compléments alimentaires et thés) et les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène, à condition que le consommateur ait ouvert le sceau après la livraison (Art.43(4) de la Loi sur la protection du consommateur-1).

L'intégralité de la politique de remboursement est disponible à l'adresse suivante : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

4.2 Garantie contre les défauts de matériaux

Le vendeur garantit les produits vendus contre les défauts matériels conformément à la loi. L'acheteur doit notifier le défaut au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut.

5. B2B - Dispositions spéciales pour les partenaires commerciaux (commerce de gros)

Ce chapitre s'applique aux personnes morales ou aux entreprises individuelles (commerce de gros).

5.1 Application des conditions

En cas de différence entre les présentes SGA et le contrat de vente en gros écrit, les termes du contrat prévalent.

5.2 Résiliation du contrat

Personnes morales n'ont pas de droit de rétractation Le remboursement n'est possible qu'en cas de défaut du produit ou après accord préalable.

6) Limitation de la responsabilité et sécurité

6.1 Déclaration relative aux allégations de santé (garantie réglementaire essentielle)

Les produits que nous proposons sont des thés naturels et des compléments alimentaires. Ils ne sont pas destinés à guérir, diagnostiquer, prévenir ou soulager une maladie ou un malaise. ne remplacent pas la consultation d'un médecin ou d'un pharmacien. L'utilisateur doit consulter un professionnel avant d'utiliser le produit s'il prend des médicaments ou s'il souffre d'une maladie. Herba Medica, d.o.o. décline toute responsabilité quant aux conséquences d'une mauvaise utilisation des produits.

6.2 Exactitude des informations sur les produits

Herba Medica apporte le plus grand soin à l'exactitude des informations et des ingrédients figurant sur le site web. Compte tenu de la nature de nos produits (adaptation du goût naturel, recettes traditionnelles), les informations sur les produits sont contraignantes, mais nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements mineurs à la recette qui n'affectent pas la qualité de base et la performance du produit.

7. protection des données personnelles et règlement des litiges

7.1 Protection des données

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

7.2 Résolution des litiges

Tout litige doit être réglé à l'amiable entre les parties. Si un règlement à l'amiable n'est pas possible, le tribunal de [insérer le lieu de juridiction - par exemple Ljubljana, Slovénie] est compétent pour régler les litiges.